CONCEPT — DASHBOARD TSUKAWARENAI
BIを入れたのにダッシュボードが使われない
BIツールの導入は完了した。初期設定も終わり、グラフは表示されている。なのに三か月後、ログインしているのは作った本人だけ。会議では相変わらずExcelを見ている——BIを入れたのに使われない、という相談は珍しくありません。
BIを入れたのに使われない状態とは
BIを入れたのに使われない状態とは、ツールは稼働しているが、業務の判断に使われていない状態です。ダッシュボードは存在するのに、会議ではExcelが配られる。更新はされているのに、誰も開かない。
この状態は、BIの機能や操作性が原因とは限りません。導入時に「誰が・いつ・何を決めるために見るか」が決まっていないと、画面を作っても使う理由が生まれません。
なぜ導入しただけでは使われないのか
BIの導入プロジェクトは、データを接続し、指標を並べ、画面を整えるところで完了とされがちです。しかし、見る人の業務にその画面が入っていなければ、完成と同時に放置が始まります。
- 見る理由がない：画面を開く業務上の必要性が設計されていない。
- 判断に使えない：数字は並んでいるが、何を決めるための数字か分からない。
- 慣れたExcelがある：判断の流れが既存のExcelに組み込まれている。
「全部見えれば誰かが使うだろう」という前提で指標を増やすと、かえって自分に関係する数字を探す手間が増えます。
IPOAで、使う場面から設計し直す
sento.groupでは、ダッシュボードの設計にIPOAを使います。最後に起きてほしいAction（行動）から、Output（画面）、Process（集計）、Input（元データ）の順に逆算します。
- Action：毎週月曜、営業責任者が停滞案件を確認し、フォロー担当を決める。
- Output：停滞案件、経過日数、担当者、次の連絡日が並ぶ一覧。
- Process：案件を整理し、一定期間動きのないものを抽出する。
- Input：案件ID、状態、最終接点日、担当者。
この例は説明用の仮想例です。Actionが先に決まると、必要な指標とデータが絞られます。同時に「この画面を見る会議はどこか」も明確になります。
既存のBIを立て直す手順
すでにBIがある場合も、最初からやり直す必要はありません。一つの会議・業務を選び、そこでの使われ方を確かめます。
- 一つの会議を選び、その場で誰が何を決めているかを一文にする。
- 今のダッシュボードがその判断に使われているか、実際の一回分で確認する。
- 使われていない指標は外すか、別の画面へ分ける。
- 判断後に必要な情報（理由、担当、期限）を画面から辿れるようにする。
一度に全社の画面を直す必要はありません。一つの場面で使われ方を確かめ、効いた形を次へ広げます。
ダッシュボードが使われない理由との関係
本ページ（BIを入れたのにダッシュボードが使われない）は、BI導入後の「使われない」状態に焦点を当てています。ダッシュボードが使われない原因の切り分けや三段階の診断は、関連ページ「ダッシュボードが使われない理由」で解説しています。
よくある質問
Q. BIを入れたのに使われないのはツールが悪いですか？
ツールの操作性が原因のこともありますが、多くは見る人・タイミング・判断が設計されていないことが原因です。ツールを変える前に、使う場面を確認することをおすすめします。
Q. 導入済みのBIでも改善できますか？
はい。一つの会議・業務を選び、そこでの使われ方を確かめるところから改善できます。全体を作り直す必要はありません。
Q. 何から始めればいいですか？
まず一つの会議を選び、「誰が・何を決めているか」を一文にしてみてください。その判断に今のダッシュボードが使われているかを確認します。
Q. IPOAとは何ですか？
Input（入力）・Process（処理）・Output（出力）・Action（行動）の略です。行動から逆算して、必要なデータと画面を設計します。詳細は「IPOAとは」ページをご覧ください。
Q. BIダッシュボードの設計から相談できますか？
はい。いまの画面と、それを見る会議や業務の進め方を伺い、誰が何を決めているかから、必要なデータと画面を一緒に整理します。
使われるBIダッシュボードに立て直す
導入したBIが使われていない状態から相談できます。まず一つの会議での使われ方を確認するところから始めます。