リードの流入元が追えない

リードの流入元が追えないとは

リードの流入元が追えないとは、問い合わせ・イベント・広告・紹介などの出典がCRM・表・営業メモに一貫して残らず、施策評価や再アプローチで経路を再現できない状態です。

広告費と会計の未接続とは別軸です。本ページはリード／商談側のソース帰属の欠損に焦点を当てます。

追えなくなる三つの理由

リードの流入元が不明になる原因は、大きく三つに分けられます。

• 定義のバラつき：「Web」「広告」「紹介」の境界が部署で違う。
• 必須項目の欠落：フォーム・CRM・名刺取込でソースが任意のまま。
• 引き継ぎで消失：マーケ→インサイド→フィールドで項目が落ちる。

MAやCRMを入れ替えても、定義と必須化が無ければ「その他」と空白が増えます。

sento.groupの解き方

全チャネルの高度なアトリビューションではなく、後から困るソースだけが残る運用を設計します。

• 流入元マスタ（選択肢・定義・親子関係）
• 初回／最新接点のどちらを正とするかのルール
• フォーム・CRM・名刺取込の必須項目
• 商談化時のソース引き継ぎチェック
• 「ソース不明のまま受注している案件」の棚卸し

すべてを厳密にする必要はありません。受注金額が大きいチャネルから始めます。

「アトリビューションを高度化する」だけでは足りない

多接点モデルの前に、単一のソース欄すら埋まっていなければ議論が進みません。

流入元は分析ダッシュボードより、「最初に何を必須で残すか」の合意が先です。

相談の入口

「この受注、どの施策経由か分からない」という具体例から相談できます。ソース定義と必須項目を一緒に設計します。