来館数とチケット売上がズレる

来館数とチケット売上がズレるとは

来館数とチケット売上がズレるとは、博物館・美術館・科学館・記念館などで、入館カウント・券売・オンライン予約・団体受付が別系統で集計され、日次や企画展単位の来館人数と売上枚数／金額が一致せず説明が手作業になる状態です。

イベント券売と来場実績のズレや催事売上のExcel集計と隣接します。本ページは常設／企画展の来館とチケット突合に焦点を当てます。

ズレる三つの理由

来館数と券売が合わなくなる原因は、大きく三つに分けられます。

• 来館定義の曖昧さ：通過人数・チケット枚数・滞在組数のどれを来館とするかが文書化されていない。
• 券種の口頭化：招待・無料・団体・セット券の計上が窓口ごとに違う。
• タイミングの分断：券売締め・ゲート集計・会計締めの時刻と責任が揃っていない。

新しい券売システムを入れても、定義と突合キーが無ければ手作業説明は残りやすいです。

sento.groupの解き方

全館一括ではなく、ズレ説明が多い企画展／窓口から設計します。

• 来館・券種・チャネルの定義
• 有料／無料／団体／招待の計上ルール
• 日次締めの正と突合キー
• 報告・会計への引き渡し項目
• 「毎回突き合わせる」パターンの棚卸し

すべてをリアルタイム連動にする必要はありません。説明コストが高い企画から始めます。

「ゲートと券売を同じ表に貼る」だけでは足りない

数値が並んでも、定義と締めタイミングが無ければ差分説明は担当依存のままです。

来館とチケットのズレはツール選定より、「何を来館とし、どの券種をどう数え、いつ確定するか」の合意が先です。

相談の入口

「この企画展、来館数と券売が毎回合わず手で説明している」という具体例から相談できます。定義と突合を一緒に整理します。