CONCEPT — EVENT TICKET ZURE
イベント券売と来場実績がズレる
販売数は見えるのに、当日の入場・キャンセル・招待が別表。締め後に「何人来たか」で議論が始まる。イベント券売と来場実績がズレ、売上確定と振り返りが毎回手作業になる。
イベント券売と来場実績がズレるとは
イベント券売と来場実績がズレるとは、チケット販売・予約・チェックイン・キャンセル・招待が別データに散在し、当日運営と売上・集客の確定数字が同一キーで一致しない状態です。
在庫と実棚のズレや予約の二重登録と隣接します。本ページはイベントの券売と来場実績の突合に焦点を当てます。
ズレる三つの理由
券売と来場が一致しない原因は、大きく三つに分けられます。
- 来場定義の曖昧さ：入場・着席・オンライン視聴のどれを実績とするか決まっていない。
- キー欠落：券種・注文・参加者IDが販売とゲートで繋がらない。
- 例外の口頭化：招待・プレス・当日券・部分キャンセルの扱いが文書化されていない。
新しいチケット販売を入れても、来場定義とキーが無ければ突合は手作業のままです。
sento.groupの解き方
全イベントの基盤統一ではなく、突合コストと売上インパクトが大きいイベント種別から設計します。
- 来場実績の定義（含む／含まない）
- 券種・注文・参加者の紐づけキー
- キャンセル・招待・当日券の例外ルール
- 販売／ゲート／会計への引き渡し項目
- 締め後に毎回直している差分の棚卸し
すべてをリアルタイム連動にする必要はありません。毎回差分が出る券種から始めます。
「入場ゲートを入れる」だけでは足りない
ゲートがあっても、販売側のキーと来場定義が無ければ数字は割れます。
イベント実績はツール選定より、「何を来場とし、どのキーで販売と結ぶか」の合意が先です。
相談の入口
「このイベント、売れた枚数と来場が合わない」という具体例から相談できます。定義とキーを一緒に整理します。
よくある質問
Q. 在庫数と実棚がズレると同じですか？
パターンは近いです。本ページは物在庫ではなく、イベントの券売と来場実績の突合に焦点を当てます。
Q. 予約の二重登録が起きると同じですか？
隣接します。ここでは予約枠の二重より、販売数と来場数の不一致に絞ります。
Q. どのくらいの期間で改善できますか？
対象範囲により異なります。主要イベント種別の来場定義とキーであれば数週間が目安です。
Q. 費用はいくらですか？
範囲により異なります。まずは無料相談でご相談ください。
券売と来場実績の突合のご相談
「このイベント、売れた枚数と来場が合わない」という具体例からで構いません。現状をお聞かせください。