予約の二重登録が起きる

予約の二重登録が起きるとは

予約の二重登録が起きるとは、同一枠・同一顧客・同一案件の予約が電話メモ・Webフォーム・Excel・カレンダーなどに別々に登録され、確定前に衝突が発覚する状態です。

顧客IDの分断やフォーム入力のバラつきと隣接します。本ページは予約枠の正台帳とチャネル横断の重複防止に焦点を当てます。

二重になる三つの理由

予約が二重登録される原因は、大きく三つに分けられます。

• 正台帳の不在：チャネルごとに別シート／別カレンダーが真実になる。
• 取り込みの遅延：電話受付が後から転記され、その間に別経路で埋まる。
• 重複判定の欠落：顧客・日時・メニューの同一判定ルールが無い。

新しい予約ツールを入れても、正台帳と取り込み手順が無ければ二重は再現します。

sento.groupの解き方

全チャネルの一括刷新ではなく、二重が頻発する枠・拠点から設計します。

• 正の予約レコード（日時・枠・顧客・チャネル・状態）
• 電話／フォーム／店頭の取り込み順序とロック
• 重複判定キー（顧客・日時・メニュー等）と確認手順
• キャンセル・変更の反映タイミング
• 毎回調整している二重パターンの棚卸し

すべてをリアルタイム同期する必要はありません。衝突件数が多い経路から始めます。

「カレンダーを共有する」だけでは足りない

見た目の空き状況を共有しても、正の確定ルールが無ければ二重は止まりません。

予約運用は画面共有より、「どこが正の台帳で、いつ枠をロックするか」の合意が先です。

相談の入口

「この枠、どこで二重に入ったか分からない」という具体例から相談できます。正台帳と取り込みを一緒に設計します。